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Conditions générales
de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

 

Article 1 : Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat effectué sur le site artlifecoach.net ou via les liens de paiement qui y figurent, par un client agissant en tant que consommateur.

Le vendeur est :

  • Anne Loudenot, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom Institut d'Art-Thérapie du Vivant

  • Adresse : 14 avenue Victor Basch - 92170 Vanves

  • SIREN : 752604520

  • E-mail : artherapieduvivant@gmail.com

  • TVA non applicable, article 293 B du CGI

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.

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Article 2 : Produits et services

Le vendeur propose trois types d'offres :

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  • Carnet de voyage : L’Odyssée intérieure (Intégrale ou Tomes 1, 2, 3) : contenu numérique, leçons et PDF téléchargeables sur la plateforme Teachizy.

  • Formation de praticien en Expression Créatrice et Intuitive et Art-Thérapie Existentielle (ATE) : prestation de formation et contenus numériques, en e-learning, webinaires, entretiens individuels et week-ends de pratique en présentiel ou à distance.

  • Accompagnement individuel : entretien d’une heure en visio.

 

​​Les caractéristiques essentielles de chaque offre (contenu, durée, calendrier, nombre de places) sont présentées sur sa page de vente. Pour la formation, les modalités pédagogiques détaillées figurent aussi dans le contrat de formation remis au client, qui complète les présentes CGV.

Les contenus proposés relèvent de l'accompagnement créatif et du développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical ni une psychothérapie et ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.

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Article 3 : Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché sur la page de vente au moment de la commande, y compris en période d’offre promotionnelle.

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  • Carnet de voyage, Intégrale : 85 € (prix promotionnel possible selon la période), en une fois à la commande.

  • Carnet de voyage, un Tome : 35 €, en une fois à la commande.

  • Formation de praticien ATE : 3 850 € le cycle. Acompte de 385 € à l’inscription, déduit du prix total. Solde de 3 465 € en une fois ou en 9 mensualités de 385 €, selon l’échéancier du contrat de formation.

  • Accompagnement individuel : 95 € l’entretien, en une fois à la réservation.

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​​​​​Le paiement s’effectue par carte bancaire, via les prestataires sécurisés Stripe, Teachizy ou Podia. Le vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client. La commande est définitive après confirmation du paiement, et un e-mail récapitulatif est adressé au client.

En cas de défaut de paiement d’une mensualité de la formation, le vendeur peut suspendre l’accès aux contenus jusqu’à régularisation, après une relance restée sans réponse pendant 15 jours.

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Article 4 : Accès aux contenus et déroulement

Carnet de voyage. L’accès est ouvert dès la confirmation du paiement, par la création d’un compte sur la plateforme Teachizy. Le client peut consulter les leçons et télécharger les PDF pour son usage personnel.

Formation de praticien ATE. Le module 1 s’ouvre dès réception de l’acompte, à la demande expresse du client. Les modules suivants, les webinaires, les entretiens individuels et les week-ends de pratique se déroulent selon le calendrier communiqué sur la page de vente et dans le contrat de formation. Les frais de repas, d’hébergement et de déplacement pour les week-ends en présentiel restent à la charge du client.

Accompagnement individuel. La date de l’entretien est fixée d’un commun accord. Un entretien annulé par le client au moins 48 heures à l’avance peut être reporté. En cas d’annulation plus tardive ou d’absence, l’entretien est considéré comme réalisé.

Le client est responsable de son matériel informatique et de sa connexion internet. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une interruption temporaire des plateformes tierces (Teachizy, Podia, outils de visioconférence).

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Article 5 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de son achat pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.

Exceptions et cas particuliers :

  • Carnet de voyage (contenu numérique). Si le client a demandé l’accès immédiat au carnet et reconnu renoncer à son droit de rétractation, en cochant la case prévue lors du paiement, ce droit ne peut plus être exercé dès l’ouverture de l’accès (article L221-28, 13°). S’il n’a pas accédé au carnet, il conserve son droit pendant 14 jours.

  • Formation de praticien ATE. Si le client a demandé que la formation commence avant la fin du délai et se rétracte ensuite, il reste redevable d’un montant proportionnel à la part de formation déjà suivie (article L221-25). Les contenus numériques auxquels il a déjà accédé après avoir renoncé à son droit de rétractation sur ceux-ci ne sont pas remboursables.

  • Accompagnement individuel. Si l’entretien a eu lieu pendant le délai de 14 jours, à la demande expresse du client qui a reconnu perdre son droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé (article L221-28, 1°).

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Comment se rétracter ?

Le client peut exercer son droit de rétractation :

  1. en ligne, avec le bouton « Se rétracter du contrat ici » présent sur le site, puis en validant sa demande avec le bouton « Confirmer la rétractation » ;

  2. ou par e-mail à artherapieduvivant@gmail.com, en utilisant le formulaire en annexe ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté.

Un accusé de réception est envoyé par e-mail sans délai.

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Remboursement

Le vendeur rembourse les sommes dues au plus tard 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire du client. L’accès aux contenus en ligne est alors fermé.

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Article 6 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus vendus (textes, exercices, PDF, vidéos, visuels, supports de formation) sont la propriété exclusive d’Anne Loudenot. L’achat donne au client un droit d’usage personnel et non transférable. Toute reproduction, diffusion, revente ou utilisation à des fins commerciales ou professionnelles, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

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Article 7 : Données personnelles

Les données collectées lors d’un achat servent uniquement à traiter la commande, à donner accès aux contenus et à assurer le suivi client. Leur traitement est décrit dans la Politique de confidentialité du site. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à artherapieduvivant@gmail.com.

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Article 8 : Médiation et litiges

En cas de réclamation, le client contacte d’abord le vendeur par e-mail à artherapieduvivant@gmail.com, afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation :

Le client doit avoir adressé au préalable une réclamation écrite au vendeur, et saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de cette réclamation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

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Annexe : formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l’attention d’Anne Loudenot, IATV - Institut d’Art-Thérapie du Vivant, 14 avenue Victor Basch, 92170 Vanves, artherapieduvivant@gmail.com :

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Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur :

  • Produit ou service : ………………..

  • Commandé le : ………………..

  • Nom et prénom : ………………..

  • Adresse e-mail utilisée pour l’achat : ………………..

  • Date : ………………..

  • Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ………………..

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